CONDICIONES DE ENVÍO
En Perfumerías Ana realizamos nuestros envíos con SENDING en el territorio de España peninsular, quedando fuera de este ámbito Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán entregados solo en días laborables. Si se hace un pedido el viernes, el plazo de entrega comenzaría a contar a partir del siguiente día laborable, es decir el lunes.
El plazo de entrega de cualquier producto será efectivo cuando este sea enviado, es decir, el plazo empieza a contar desde que el mensajero recoge el paquete. Por tanto, los plazos de entrega del producto pueden ser de 48-72 horas laborables (no cuentan sábados, domingos ni festivos).
Si existe un caso de fuerza mayor (entiéndase por fuerza mayor huelgas, inundación, catástrofe natural) por el que el pedido no pueda ser entregado, se informará por correo electrónico al cliente proponiéndole una nueva fecha de entrega del producto sin que se derive responsabilidad alguna a Perfumerías Ana.
Perfumerías Ana enviará el producto a la dirección facilitada por el cliente en el momento del registro en la página web, en un embalaje especial para evitar daños en el producto durante el transporte, siendo posible seleccionar a la hora de la compra la opción de envolver para regalo.
Para evitar incidencias a la hora de la entrega del pedido, es necesario y responsabilidad del cliente haber facilitado en el formulario de registro la dirección, el teléfono y el correo electrónico correctamente.
El envío de pedidos en períodos de promociones especiales (véase como ejemplo el BLACK FRIDAY, Navidad, el día de la madre o del padre, día de San Valentín…) tendrán un plazo de entrega de hasta 7 días laborables.
Se informa al cliente que, a pesar de haber stock del producto seleccionado, puede que sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda sobre todo durante los días indicados. Si esto ocurriera, los productos serán entregados según el orden de pedidos y se comunicará al cliente que se haya quedado sin su pedido la incidencia así como el plazo de entrega estimado mediante correo electrónico.
GASTOS DE ENVÍO
Salvo promociones puntuales, el cliente correrá con los gastos de envío, que serán 3.00€ si el importe del pedido es inferior a 25€. Si se supera el importe de 25€, los gastos de envío correrán a cargo de Perfumerías Ana sin producirle ningún coste al cliente.
Los gastos asociados a la forma de pago contra-reembolso en todo momento ascenderá a 2,50 €., independientemente del importe de la compra o de cualquier promoción puntual de "Gastos de envío gratis".
El cliente podrá cancelar el envío sin ningún cargo y sin aportar razón alguna siempre y cuando no haya sido enviado, teniendo en cuenta que el pedido es enviado a final del día o al día siguiente de la realización del pedido.
RECOGIDA EN TIENDA
Para los pedidos en los que se haya seleccionado la opción de recogida en cualquiera de nuestras 12 tiendas físicas, el cliente dispondrá de 7 días laborables para la recogida del pedido desde el momento en que se le notifica la disponibilidad del mismo.
Si el pedido no es recogido tras los 7 días laborables, este se cancelará y se procederá a la devolución íntegra del importe.
El pedido puede ser recogido por otra persona que no sea el cliente siempre que se facilite una autorización donde se incluyan ambos nombres completos y dnis correspondientes.