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CONDICIONES DE ENVÍO
En Perfumerías Ana realizamos nuestros envíos con empresas del primer nivel en el territorio de España peninsular y en Baleares, excluyendo de este ámbito Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán entregados solo en días laborables. Si se hace un pedido el viernes, el plazo de entrega comenzaría a contar a partir del siguiente día laborable, es decir el lunes.
El plazo de entrega de cualquier producto será efectivo cuando este sea enviado, es decir, el plazo empieza a contar desde que el mensajero recoge el paquete. Por tanto, los plazos de entrega del producto pueden ser de 24-72 horas laborables (no cuentan sábados, domingos ni festivos).
Si existe un caso de fuerza mayor (entiéndase por fuerza mayor huelgas, inundación, catástrofe natural) por el que el pedido no pueda ser entregado, se informará por correo electrónico al cliente proponiéndole una nueva fecha de entrega del producto sin que se derive responsabilidad alguna a Perfumerías Ana.
Perfumerías Ana enviará el producto a la dirección facilitada por el cliente en el momento del registro en la página web, en un embalaje especial para evitar daños en el producto durante el transporte.
Para evitar incidencias a la hora de la entrega del pedido, es necesario y responsabilidad del cliente haber facilitado en el formulario de registro la dirección, el teléfono y el correo electrónico correctamente.
El envío de pedidos en períodos de promociones especiales (véase como ejemplo el BLACK FRIDAY, Navidad, el día de la madre o del padre, día de San Valentín…) tendrán un plazo de entrega de hasta 7 días laborables.
Se informa al cliente que, a pesar de haber stock del producto seleccionado, puede que sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda sobre todo durante los días indicados. Si esto ocurriera, los productos serán entregados según el orden de pedidos y se comunicará al cliente que se haya quedado sin su pedido la incidencia así como el plazo de entrega estimado mediante correo electrónico.
El plazo de entrega de cualquier producto será efectivo cuando este sea enviado, es decir, el plazo empieza a contar desde que el mensajero recoge el paquete. Por tanto, los plazos de entrega del producto pueden ser de 24-72 horas laborables (no cuentan sábados, domingos ni festivos).
Si existe un caso de fuerza mayor (entiéndase por fuerza mayor huelgas, inundación, catástrofe natural) por el que el pedido no pueda ser entregado, se informará por correo electrónico al cliente proponiéndole una nueva fecha de entrega del producto sin que se derive responsabilidad alguna a Perfumerías Ana.
Perfumerías Ana enviará el producto a la dirección facilitada por el cliente en el momento del registro en la página web, en un embalaje especial para evitar daños en el producto durante el transporte.
Para evitar incidencias a la hora de la entrega del pedido, es necesario y responsabilidad del cliente haber facilitado en el formulario de registro la dirección, el teléfono y el correo electrónico correctamente.
El envío de pedidos en períodos de promociones especiales (véase como ejemplo el BLACK FRIDAY, Navidad, el día de la madre o del padre, día de San Valentín…) tendrán un plazo de entrega de hasta 7 días laborables.
Se informa al cliente que, a pesar de haber stock del producto seleccionado, puede que sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda sobre todo durante los días indicados. Si esto ocurriera, los productos serán entregados según el orden de pedidos y se comunicará al cliente que se haya quedado sin su pedido la incidencia así como el plazo de entrega estimado mediante correo electrónico.
GASTOS DE ENVÍO
Para península:
| IMPORTE | PESO | ||
| - 2 kg | + 2 kg | + 5 kg | |
| - 25 € | 2,99 € | 4,99 € | 6,99 € |
| + 25 € | GRATIS | 1,99 € | 3,99 € |
Para Baleares:
| IMPORTE | PESO | ||
| - 2 kg | + 2 kg | + 5 kg | |
| - 25 € | 4,99 € | 6,99 € | 9,99 € |
| + 25 € | 2,99 € | 4,99 € | 7,99 € |
Para península:
| IMPORTE | PESO | ||
| - 2 kg | + 2 kg | + 5 kg | |
| - 25 € | 2,99 € | 4,99 € | 6,99 € |
| + 25 € | GRATIS | 1,99 € | 3,99 € |
Para Baleares:
| IMPORTE | PESO | ||
| - 2 kg | + 2 kg | + 5 kg | |
| - 25 € | 4,99 € | 6,99 € | 9,99 € |
| + 25 € | 2,99 € | 4,99 € | 7,99 € |
Si el pedido supera el importe de 25€, el cliente se beneficiará de gastos de envío gratis. Salvo promociones puntuales, si el importe del pedido es inferior a 25€, el cliente correrá con los gastos de envío, que serán 2,99€. Estas condiciones son válidas solo para envíos a Península que no superen los 5 kg de peso. Para envíos de mayor peso, póngase en contacto con Perfumerías Ana.
En el caso de los pedidos hacia Baleares el cliente deberá abonar siempre un importe de 7,90€ independientemente del importe del ticket de su pedido. Estos pedidos están limitados a 2kgr de peso. Para envíos de pedidos con un peso superior, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Perfumerías Ana.
Los gastos asociados a la forma de pago contra-reembolso en todo momento ascenderá a un 3% del importe del pedido con un mínimo de 3€, independientemente del importe de la compra o de cualquier promoción puntual de "Gastos de envío gratis".
La forma de pago Contrareembolso no será válida para envíos a Baleares. Los pedidos que entren por forma de pago contrareembolso serán cancelados.
El cliente podrá cancelar el envío sin ningún cargo y sin aportar razón alguna siempre y cuando no haya pasado al estado de 'Enviado'.
En el caso de que se solicite la cancelación una vez el pedido haya pasado a estado 'Enviado', el cliente podrá recibir el pedido y devolverlo por sus medios o rechazarlo y correr con los gastos logísticos asociados valorados en 7,90 € para península o 15,8€ para Baleares, que serán descontados al reembolsar el importe del pedido una vez recibido en nuestras instalaciones.
Si el cliente ha indicado una dirección errónea, no retira el pedido a tiempo del punto de recogida o no es posible entregarle el pedido en la dirección indicada por causas ajenas a Perfumerías Ana, cuando recibamos el pedido en nuestras instalaciones se le devolverá el importe de este descontando 7,90 € por gastos logísticos asociados para península o 15,8€ para Baleares.
RECOGIDA EN TIENDA
Para los pedidos en los que se haya seleccionado la opción de recogida en cualquiera de nuestras 12 tiendas físicas, el cliente dispondrá de 7 días laborables para la recogida del pedido desde el momento en que se le notifica la disponibilidad del mismo.
Si el pedido no es recogido tras los 7 días laborables, este se cancelará y se procederá a la devolución íntegra del importe.
El pedido puede ser recogido por otra persona que no sea el cliente siempre que se facilite una autorización donde se incluyan ambos nombres completos y dnis correspondientes.
