Preguntas Frecuentes

Todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con las firmas, sin intermediarios, para garantizar la calidad de todos y cada uno de nuestros productos, tanto en nuestras tiendas físicas como en tienda online.

Somos distribuidores oficiales de todas las marcas con las que trabajamos. Esto significa que trabajamos directamente con las firmas que nos proveen, gracias a ello podemos ofrecer productos con todas las garantías de calidad, teniendo siempre disponibles los productos de alta rotación y las novedades de cada firma.

Sí. Además de los super descuentos seguiremos teniendo los regalos flash los martes de todas las semanas. Recuerda que se trata de regalos de alta cosmética y que son unidades limitadas. Puedes consultarlos aquí

En Perfumerías Ana ajustamos al máximo nuestros márgenes para ofrecer los mejores precios del mercado. Es la política de la empresa desde sus inicios en Sevilla a mediados de los 70, precios económicos y continuas ofertas y promociones para ofrecer a nuestros clientes un amplio surtido de productos a precios imbatibles. En nuestra tienda online además, los productos pueden ser incluso más económicos que en tiendas físicas debido a la reducción de costes que implica este tipo de comercio.

Trabajamos con Nacex. Esto permite que nuestros envíos sean gratuitos para el cliente por compras iguales o superiores a 29€, con entrega en 48-72h. Una vez el paquete se prepara y se entrega a Nacex, los plazos medios de entrega son entre 2-3 días laborables, pudiéndose ampliar hasta 7 días laborables en fechas puntuales.

Tenemos varias formas de pago disponibles: tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia o ingreso bancario, contra-reembolso, Bizum, pago a plazos con SeQura y Apple Pay / Google Pay.

Tarjeta, Bizum y Apple Pay / Google Pay no tienen coste adicional.

PayPal tiene un coste adicional del 3% sobre el importe del pedido, con un mínimo de 2,85 €.

Contra-reembolso tiene un coste adicional del 3% sobre el importe del pedido, con un mínimo de 3 €, y solo está disponible para pedidos inferiores a 200 € en península.

También puedes pagar por transferencia bancaria, aunque el pedido se preparará una vez confirmado el pago.

Además, puedes fraccionar tus compras superiores a 29 € con SeQura.

Puedes consultar todos los detalles en nuestras Condiciones Generales.

NO. Todos los productos que se pueden adquirir en tiendas físicas y tienda online son productos de venta. Los Tester o Probadores son productos para probar fragancias, cosméticos o maquillaje y su fin es ese, que el cliente pueda probar el producto antes de adquirirlo. No vendemos imitaciones ni falsificaciones bajo ningún concepto. El cliente tiene la garantía de que está adquiriendo un producto 100% original.

Sí, es necesario registrarse en la página web para comprar. Se deben rellenar unos sencillos datos, esenciales para hacer llegar el paquete de manera correcta a su destinatario. Pedimos también el teléfono ya que cualquier incidencia, duda o consulta, se comunica al cliente a través de whatsapp.

Cada vez son más las firmas concienciadas con el medioambiente que evitan, en la medida de lo posible, el uso innecesario de plásticos. Por ello muchos productos carecen de precinto o blíster. En otras ocasiones simplemente los fabricantes envuelven con blíster varias unidades a la vez, por lo que éste se retira para poder vender los productos individualmente. En ningún caso se trata de productos usados, abiertos o manipulados.

No, actualmente solo disponemos de envíos a España Peninsular y a las Islas Baleares.

Estudiaremos cada caso y circunstancia, aunque lo habitual es que las devoluciones se produzcan por el mismo método por el que se hizo la compra. Póngase en contacto con nosotros a través del 637 040 358.

Sí, cuando realice el pedido selecciona en la web recogida en tienda y elige la tienda en la que quieres recogerlo. La recogida en tienda es gratuita en pedidos a partir de 10 €. En pedidos inferiores a 10 € tiene un coste de 0,99 €.

Los productos se reponen periódicamente, excepto los descatalogados. Si desea que nuestro sistema le informe de cuando un producto recibe de nuevo stock, puede dejar su email anotado en la sección junto al producto "Avísame cuando esté disponible".

Sí, frecuentemente no comparten promociones ni regalos por compra. En tienda online los productos pueden ser incluso más económicos que en tiendas físicas debido a la reducción de costes que implica este tipo de comercio.

Al finalizar la compra, le llegará un correo electrónico con un enlace al track de seguimiento con el que podrá comprobar el estado en el que se encuentra su envío en todo momento.

Tiene hasta 14 días para devolver el producto siempre que esté en perfectas condiciones. En la sección Devoluciones, encontrará todos los pasos para realizar la devolución.

Para realizar una compra es necesario registrarse y proporcionar datos veraces para la correcta realización del envío. Una vez que se registre en la web, solo tiene que buscar el producto que necesita en el buscador o mediante la sección Marcas y seleccionando la marca del producto que desee. Una vez localizado el producto, pulsando el botón añadir a la cesta aparecería arriba a la derecha en la cesta el producto que ha seleccionado. Pulsando el botón de la cesta, es posible finalizar la compra de ese producto. El siguiente paso será revisar los datos de envío y realizar el pago.